에어부산 고객센터 항공권 예약 변경·환불 총정리

비행 일정을 바꿔야 하거나 여행 계획이 취소될 때,
가장 먼저 떠올려야 할 곳이 바로 에어부산 고객센터입니다.
최근 몇 년 사이 비즈니스, 여행, 개인 일정이 유연해지면서
항공권 예약 변경과 환불 요청이 급격히 늘고 있죠.

2025년 현재 에어부산은 모바일·웹·전화 상담 시스템을 전면 통합하여
누구나 쉽게 예약 변경, 취소, 환불을 할 수 있도록 서비스를 개선했습니다.
이번 글에서는 에어부산 고객센터를 통해 항공권 예약을 변경하거나
환불받는 구체적인 절차를 단계별로 안내드릴게요.

📞 에어부산 고객센터 기본 정보

에어부산 고객센터 대표번호는 1666-3060입니다.
운영시간은 매일 오전 7시부터 오후 7시까지이며,
주말 및 공휴일에도 정상 운영됩니다.
해외 이용자는 +82-1666-3060으로 걸면 한국 본사로 연결됩니다.

홈페이지(airbusan.com)에서도
실시간 채팅상담 및 1:1 문의 접수가 가능합니다.
또한 카카오톡 ‘에어부산 고객센터’ 채널을 추가하면
항공편 조회, 수하물 규정, 환불 상태 등을 바로 확인할 수 있습니다.

☎️ 빠른 연결 팁
전화 연결 후 “1번 → 2번 → 0번”을 누르면
항공권 변경 및 환불 담당 부서로 바로 연결됩니다.
오전 8~10시, 오후 4~6시가 통화가 가장 원활한 시간대입니다.

🧾 항공권 예약 변경 방법

에어부산은 항공권 예약 변경을 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 전화를 통해 지원합니다.
가장 빠르고 간단한 방법은 홈페이지 로그인 후 직접 변경하는 것입니다.

1️⃣ 홈페이지 로그인

에어부산 공식 홈페이지나 앱에 로그인 후,
상단 메뉴에서 **‘예약 조회/변경’**을 클릭합니다.

2️⃣ 항공편 선택

변경을 원하는 항공편을 선택하면,
변경 가능한 날짜와 시간대가 자동으로 표시됩니다.

3️⃣ 운임 차액 및 수수료 확인

변경 시점에 따라 수수료가 부과되며,
기존 운임보다 높은 요금으로 변경할 경우 운임 차액을 추가 결제해야 합니다.
반대로 낮은 운임으로 변경해도 차액 환불은 불가하니 이 부분은 꼭 참고하세요.

4️⃣ 변경 완료 및 확인

결제를 완료하면 변경된 항공편 정보가 문자와 이메일로 발송됩니다.
모바일 앱에서는 ‘나의 예약 → 변경 내역’ 메뉴에서도 바로 확인할 수 있습니다.

💰 예약 변경 수수료 기준

에어부산의 변경 수수료는 운임 유형과 변경 시점에 따라 다릅니다.

  • 출발 91일 전까지: 무료 변경 가능

  • 출발 90~15일 전: 변경 수수료 약 3,000원~5,000원

  • 출발 14~7일 전: 운임의 약 10% 수준 부과

  • 출발 6일 이내 또는 당일: 운임의 최대 30~40% 공제

단, 일부 초특가 항공권(프로모션 운임)은
변경 자체가 불가능하거나 수수료가 더 높게 책정될 수 있습니다.

💳 항공권 환불 절차

에어부산 항공권은 홈페이지, 앱, 고객센터에서 모두 환불 신청이 가능합니다.
환불 절차는 다음과 같습니다.

1️⃣ 홈페이지 로그인 → 예약 조회 선택
2️⃣ 취소할 항공편 선택 → ‘환불 신청’ 클릭
3️⃣ 수수료 확인 후 환불 요청 완료

환불 신청 시 결제 수단에 따라 환급 기간이 다릅니다.

  • 신용카드 결제: 3~5영업일 내 승인 취소

  • 계좌이체: 5~7영업일 내 입금

  • 포인트 결제: 즉시 포인트 복원

만약 환불 요청 후 10일 이상 입금이 확인되지 않는다면
고객센터로 문의해 환불 진행 상태를 확인하세요.

🧾 환불 수수료 기준

에어부산은 환불 시점에 따라 다음과 같이 수수료를 부과합니다.

  • 출발 91일 전: 전액 환불 가능

  • 출발 90~15일 전: 2,000~5,000원 정도의 수수료 부과

  • 출발 14일~7일 전: 운임의 약 20% 공제

  • 출발 6일 이내: 운임의 30~50% 공제 가능

프로모션 운임의 경우 ‘환불 불가’ 문구가 표시될 수 있으며,
이때는 고객센터를 통해 공항세 및 유류할증료만 부분 환불받을 수 있습니다.

🧳 공항 현장 변경 및 재발권

출발 당일 급하게 일정을 변경하거나
탑승권을 분실한 경우에도 걱정할 필요 없습니다.

인천공항과 김해공항 내 에어부산 발권 카운터에서
신분증과 예약번호만 제시하면 즉시 변경 및 재발권이 가능합니다.
재발권 수수료는 무료이며,
출발 30분 전까지만 가능하다는 점만 유의하면 됩니다.

💬 고객센터 상담 꿀팁

1️⃣ 상담원 연결이 빠른 시간대
오전 8시~9시, 오후 4시~6시가 가장 빠르게 연결됩니다.

2️⃣ 예약번호·영문이름 준비
상담 전 예약번호나 여권상 영문 이름을 미리 확인해두면
상담원이 고객 정보를 즉시 조회할 수 있어 처리 속도가 빨라집니다.

3️⃣ 카카오톡 채널 활용
에어부산 공식 카카오톡 채널에서는
운항 일정, 환불 진행 상태, 수하물 규정 등을 자동으로 안내받을 수 있습니다.

4️⃣ 실시간 채팅상담
홈페이지 하단 ‘채팅상담’ 버튼을 클릭하면
업무시간 내 상담원이 직접 응대합니다.
카드 결제 링크도 채팅창에서 바로 발송되므로
전화보다 빠른 처리가 가능합니다.

🧭 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 예약 변경 후 차액이 남으면 환불되나요?
→ 아닙니다. 낮은 운임으로 변경해도 차액 환불은 불가합니다.

Q2. 국제선 항공권도 온라인에서 환불할 수 있나요?
→ 가능합니다. 단, 일부 제휴 항공편은 고객센터를 통해서만 처리됩니다.

Q3. 탑승일 당일 취소도 가능한가요?
→ 가능은 하지만 환불 수수료가 높습니다. 최소 출발 24시간 전 취소를 권장합니다.

Q4. 모바일 탑승권 재발급은 어떻게 하나요?
→ 앱 로그인 → ‘내 예약’ → ‘탑승권 재발급’ 메뉴에서 즉시 가능합니다.

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