에어서울 고객센터 좌석 변경·항공권 바우처 신청법

비행기 예약 후 좌석 위치를 바꾸고 싶거나,
일정 변경으로 인해 환불 대신 바우처(여행상품권) 로 돌려받고 싶을 때,
가장 빠르고 정확한 방법은 에어서울 고객센터를 통해 처리하는 것입니다.

2025년 기준 에어서울은 좌석 변경 시스템과 항공권 바우처 제도를 전면 개편해
모바일·웹·전화 어디서든 간편하게 이용할 수 있도록 개선했습니다.
오늘은 에어서울 고객센터를 통해 좌석 변경과 바우처 신청을
쉽고 빠르게 진행하는 방법을 단계별로 안내드릴게요.

📞 에어서울 고객센터 기본 정보

에어서울 고객센터 대표번호는 1800-8100입니다.
운영시간은 매일 오전 7시부터 오후 7시까지이며,
주말과 공휴일에도 동일하게 상담이 가능합니다.

해외에서 전화를 걸 경우에는 +82-1800-8100을 이용하면 한국 본사로 연결됩니다.
또한 에어서울 공식 홈페이지(flyairseoul.com)과
모바일 앱을 통해 실시간 채팅 상담, 1:1 문의, 예약 조회 기능을 사용할 수 있습니다.

☎️ 빠른 연결 팁
ARS 연결 시 “1번 → 3번 → 0번” 순서로 누르면
좌석 변경 및 환불 담당 부서로 바로 연결됩니다.
통화가 가장 원활한 시간은 오전 9시~11시, 오후 4시~6시입니다.

💺 좌석 변경 절차

에어서울은 고객이 원하는 좌석을 직접 선택하고
언제든지 변경할 수 있도록 시스템을 단순화했습니다.
특히 항공권을 예매한 후에도 홈페이지나 앱에서 3단계 만에 좌석 변경이 가능합니다.

1️⃣ 홈페이지 또는 앱 로그인

에어서울 공식 홈페이지나 모바일 앱에 로그인 후
‘예약 조회/변경’ 메뉴를 클릭합니다.

2️⃣ 변경할 항공편 선택

예약 목록에서 좌석을 변경할 항공편을 선택하면,
항공기 좌석 배치도가 화면에 표시됩니다.

3️⃣ 원하는 좌석 선택 및 결제

좌석을 클릭하면 좌석 등급(일반석, 앞좌석, 비상구석 등)과
추가 요금이 표시됩니다.
좌석 변경 수수료는 거리와 노선에 따라 다르지만,
국내선은 3,000~7,000원, 국제선은 10,000~20,000원 수준입니다.

변경 후 결제를 완료하면 즉시 새 좌석이 반영되며,
변경 내역은 문자와 이메일로 발송됩니다.
출발 48시간 전까지는 언제든 좌석 변경이 가능하므로
탑승 전 좌석 상황을 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다.

✉️ 좌석 변경 시 유의사항

  • 좌석 변경은 출발 48시간 전까지 무료로 가능하지만,
    이후에는 일부 노선에서 제한이 있을 수 있습니다.

  • 비상구 좌석은 안전 규정상 만 15세 이상, 신체 건강한 승객만 선택할 수 있습니다.

  • 항공권을 여행사나 제휴 사이트를 통해 구매했다면
    해당 채널에서 변경 절차를 진행해야 합니다.

  • 가족 동반 탑승 시, 좌석 배정은 시스템 자동으로 인접 좌석이 기본이지만
    원하는 경우 고객센터에서 수동 조정이 가능합니다.

🎫 항공권 바우처 신청 절차

에어서울은 일정 변경이나 여행 취소 시
현금 환불 대신 바우처(여행상품권) 으로 금액을 돌려받을 수 있는 제도를 운영합니다.

1️⃣ 환불 신청 단계에서 ‘바우처 선택’

홈페이지나 앱에서 환불을 신청할 때
‘환불 대신 바우처로 받기’ 옵션을 선택합니다.

2️⃣ 이메일로 바우처 코드 수신

신청 후 1~2일 내 이메일로 바우처 코드가 발송됩니다.
해당 코드는 유효기간 1년이며,
에어서울 항공권 결제 시 입력하면 즉시 사용 가능합니다.

3️⃣ 바우처 사용 가능 항목

  • 에어서울 항공권 결제

  • 추가 수하물 및 사전 좌석 선택

  • 탑승일 변경 시 운임 차액 결제

📌 장점:

  • 현금 환불보다 빠른 처리 (1~2일 이내 발급)

  • 이벤트 기간에는 5~10% 추가 금액 보너스 제공

  • 가족 및 지인에게 양도 가능

💳 환불 및 바우처 유의사항

  • 바우처 발급 후에는 현금 환불로 재전환 불가합니다.

  • 바우처는 발급일로부터 12개월간 유효하며,
    유효기간 연장은 불가합니다.

  • 바우처로 결제한 항공권을 다시 취소하면,
    새로운 바우처로 재발급됩니다.

  • 일부 특가 프로모션 운임은 바우처 신청이 제한될 수 있습니다.

💬 고객센터 상담 꿀팁

에어서울 고객센터는 실시간 채팅과 전화 모두에서
좌석 변경, 환불, 바우처 관련 업무를 처리할 수 있습니다.

1️⃣ 가장 빠른 상담 시간: 오전 9시~11시, 오후 4시~6시
2️⃣ 채팅 상담 이용법: 홈페이지 하단 ‘실시간 상담’ 클릭 → 로그인 → 상담원 연결
3️⃣ 이메일 문의: service@flyairseoul.com (평균 회신 1~2영업일)
4️⃣ 공항 현장 서비스: 인천공항 제1터미널 3층 D카운터, 김포공항 국내선 2층

특히 실시간 채팅상담에서는
좌석 변경 요청 후 바로 결제 링크를 받을 수 있어
전화보다 훨씬 빠르게 처리할 수 있습니다.

🧭 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 바우처로 결제한 항공권을 다시 환불할 수 있나요?
→ 가능합니다. 다만 현금 환불은 불가하며 새로운 바우처로 재발급됩니다.

Q2. 좌석 변경 후 다시 원래 자리로 되돌릴 수 있나요?
→ 출발 48시간 전까지는 무료로 재변경 가능합니다.

Q3. 타인 명의 항공권의 좌석도 바꿔줄 수 있나요?
→ 예약자 본인이 로그인한 계정 내에서만 가능합니다.

Q4. 바우처 금액이 남으면 어떻게 되나요?
→ 남은 금액은 바우처 유효기간 내 추가 결제 시 사용할 수 있습니다.

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